O que é um Robô
para o Whatsapp ?
Um robô, nada mais é do que um fluxo de
conversa pré-definido.
Toda esta conversa pode ser automatizada através de menus e opções intuitivas e fáceis de interagir.
Só no Brasil 120 milhões de pessoas utilizam o whatsapp todos os dias.
Quais as vantagens de um Atendimento Automatizado ?
Relacionamento, Rapidez e
Diferenciação
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Atenda seus clientes com muito mais rapidez, 24 h por dia, de forma ininterrupta oferecendo as informações desejadas pelo mesmo
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Tenha respostas formatadas para perguntas frequentes
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Envie informações em formatos de texto, audio, video ou de documentos
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Tudo através de menus intuitivos e de fácil interação.
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As conversa mais rápidas permitem que os clientes te vejam como uma empresa diferenciada
Produtividade e Eficiência
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Permita que o seu próprio cliente realize um pedido
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Ou agende uma consulta/visita de acordo com uma agenda de horários
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Ou acione um departamento responsável por determinado assunto (Financeiro, Vendas, Atendimento, etc.)
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Ou seja atendido por uma pessoa caso assim deseje
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Faça programas de Indicação de seus clientes
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Faça programas de Fidelização para os seus clientes
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Coloque múltiplos atendentes no mesmo nro. de whatsapp
Controle
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Histórico completo de todos os atendimentos
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Identifique com precisão a quantidade de conversas realizadas num dia ou num periodo
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Através de gráficos fáceis de se visualizar e interagir
Como Funciona ?
O Sistema do Robô deve ser acessado através de um navegador (browser) e nele você vai conectar o seu nro de whatsapp escaneando o QRCode
Você e sua equipe podem acessar o sistema de Robô para verifcarem o fluxo de conversas, analisar os gráficos ou mesmo responder as conversas em que os clientes solicitam atendimento humano podendo estas conversas
serem direcionadas para diferentes departamentos
(Podemos ter até 10 pessoas diferentes acessando o sistema simultaneamente).
Selecione os Robôs que utilizará
para efetuar os atendimentos
Adicionalmente você também pode determinar palavras chave específicas para acionar diferentes
Robôs que voce possua instalados.
Comece a ver os Robôs atenderem
automaticamente para você
Conecte suas Conversas com mais de 3.000 Aplicativos
Você fez um atendimento no WhatsApp e quer mandar isso automaticamente para uma planilha? Email marketing? Buscar informações em um banco de dados e trazer de volta para a conversa?Agora você pode fazer isso e muito mais.
Com a integração entre BotConversa e Zapier, você tem a liberdade de conectar seu WhatsApp com as plataformas mais conhecidas do planeta.
Automação para que tipos de Negócio ?
Todo Negócio que tenha um Departamento
de Suporte ou Atendimento On-line
Clínicas de Saúde, Estética e Odontologia
Deliveries e Restaurantes
Prestadores de Serviços
Imobiliárias e Construtoras
Comércio, Indústria em Geral e etc.
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Uma pessoa que me contatar no whatsapp somente vai falar com o meu Robô?Não. Você define todo o fluxo e opções que deseja oferecer ao seu cliente para um auto atendimento, porém a qualquer momento o seu cliente pode solicitar que seja atendido por um humano e o Robô irá direcionar a solicitação do seu cliente para um atendente humano e irá informar isso ao seu cliente
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Como consigo conectar meu Whatsapp ao Robô?A conexão com o Robô é a mesma realizada com o WhatsApp Web. Basta escanear o QR Code da plataforma e seu WhatsApp estará conectado.
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Meu celular precisa ficar ligado para o robô funcionar?Não. Após escanear o QR Code o seu WhatsApp estará conectado e não será necessário você manter seu celular ligado para o robô do WhatsApp funcionar normalmente.
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Quantos robôs ou fluxos de conversas posso criar?Você pode criar quantos robôs ou fluxos de conversas você quiser. Você pode literalmente automatizar todo tipo de conversa que acontece no seu WhatsApp.
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O que são palavras Chave?São palavras ou frases que acionam os seus robôs. Você pode, por exemplo, criar a palavra chave “preço” para acionar o robô de cardápio/menu toda vez que um cliente enviar uma mensagem que contenha essa palavra. Você pode criar várias palavras-chave que queira para acionar diferentes robôs.
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